Koletić: Epidemiolozi su kao brokeri, izvještaji o koroni kao izvještaji sa burze Istaknuto

Autor  Sep 11, 2020

Danijel Koletić, jedan od najuticajnijih ljudi iz PR-sektora u regionu, osnivač i direktor agencije Apriori World, slovi kao Ideaman, i njegova djela dokazuju da svakim novim projektom ostavlja izuzetno upečatljiv trag i krči put revolucinarnim potezima u komunikacijama. Koletić je u Opatiji napravio Ulicu slavnih, tvorac je regionalne PR konferencije PRO PR iza koje stoji decenijski uticaj i renome a i osnivač je uspješnog projekta Top stipendije za Top studente.

Razgovarao: Azer Jugo

PostCovid Change: Ovaj razgovor vodimo za PostCovid Change service – kakvo je Vaše mišljenje o eri koja dolazi nakon pandemije jer očito je da je „novo normalno“ psihiloška priprema za velike izmjene poslovnih i društvenih modela?

Danijel Koletić:  Danom odluke o zatvaranju granica nastala je nova era poslovanja. Nalazimo se kao i do sada podijeljeni u različitim skupinama djelovanja i interesa. Tako je bilo i tako će biti. Jedni vladaju, donose zakone, dok jedni stvaraju profit i „novo normalno“ samo će promijeniti poslovne modele. Svakako se ljudi već nalaze u psihološkim izazovima i nakon Covida19 više ništa neće biti isto. Nove generacije djece već stječu nove navike u svojem memorijskom čipu udaljavanja i straha od druženja, a globalno to sve ovisi o tome iz koje države svijeta dolazimo, koja je razina razvoja te države i koja je u konačnici platežna moć države.

PostCovid Change: Imate ogromno iskustvo, slovite kao veliki brand PR-a, kao IdeaMan, a niz uticajnih projekata koje ste pokrenuli i realizovali, imali su veliki odjek. Kako vidite PR scenu u toku pandemije i kakve promijene predviđate u ovom segmentu?

Danijel Koletić: Kao što je to bilo i 2008. godine, samo što ova kriza čak ima veće posljedice. Transformiraju se uredi za odnose s javnošću, kao i njihove usluge, transformiraju se načini komuniciranja s medijima, procesi su vezani za online i digitalnu komunikaciju, ali će kao i sve dosadašnje globalne krize i ova donijeti nove standarde u poslovanju odnosa s javnošću. Uvijek će postojati medijski susreti, predstavljanja projekata i kampanja. Svjedoci smo prilagodbe u korporativnom komuniciranju globalnih i nacionalnih brendova jer svi želimo da se posao nastavi. Nažalost, dosta ljudi ostat će bez posla, ali PR industrija se već transformirala zbog digitalne prilagodbe načina života. Iz kuta osobe koja je vlasnik PR agencije sigurno da je jako stresno razdoblje. Mnoge su agencije dobile raskid ugovora, neke smanjenje mjesečnog paušala, neke su morale smanjiti broj zaposlenih, međutim odnosi s javnošću su nešto bez čega nijedan ozbiljan posao ne možete raditi, tako da oni koji su iskoristili ovu krizu da pojačaju svoju komunikaciju i komunikacijske poruke u skladu sa situacijom, stvorili su percepciju snažnog i odgovornog brenda.

PostCovid Change: Na slučaju „rušenja“ hidroksihlorokvina - Lancet je objavio studiju za koju se na kraju ispostavilo da ju je napisala agencija i pisac znastvene fantastike. Taj primjer pokazao je kolika je moć PR-a u doba pandemije - svijet se mozda mogao vratiti u relativno normalno da nije bilo tog slučaja: Kako objašnjavate činjenicu da su u regionu vlade prepustile epidimiolozima i liječnicima da beskrajno ponavljaju dosadne fraze i da se na stihijski način prišlo komunikaciji sa stanovništvom?

Danijel Koletić: Prije par tjedana napisao sam u svojoj kolumni da se jednostavno iz komunikacijskog vidika situacija otela kontroli. Postoje ljudi koji su svjesni da ne postoje standardi, da se mjere mijenjaju u skladu s državnim, lokalnim interesima, da se svjesno ljudi stavljaju u rizike, da se rade odluke koje štete nekim državama, jednostavno sve je to jedna „begova čorba“ u kojoj za sada što se tiče mjera, ne vidim kraja. Komunikacija je nespretna, sumnja se u istinitost informacija, o brojevima zaraženih, a nema ni transparentnosti u trošenju i ulaganju sredstava u nabavku maski i testova. Bilo bi interesantno vidjeti koliko je država u regiji angažiralo timove komunikacijskih stručnjaka da bi se na profesionalan način izveli svi komunikacijski koraci.

PostCovid Change: Zanima me Vaš stav o svojevrsnoj matrici komunikacije koja kreće od velikih medija i kriznih štabova i Vlada – gotovo da se radi o „prepisivanju“ izjava – nekad to izgleda jako karkikaturalno – koliko su npr. Krizni štabovi i vlade u regionu rizikovale ugled time što su komunikaciju s javnošću o koronavirusu prepustili ljudima koji zaista nemaju nikakvo iskustvo ni umijeće u komunikacijama. I što je interesantno: da vladin epidemiolog početkom ljeta izjavi „ sad je vrijeme da se zarazite“ ili da svaki intervju ili izjava „struke“ završava rečenicom „Mi o ovom virusu znamo jako malo i još učimo“ a u medjuvremenu liječe i savjetuju stanovništvo?

Danijel Koletić: Globalno je svaka kriza, rat ili sukob izazvan zbog interesa. Ljudi su samo brojke, ako nisu uski članovi određene interesne skupine. Nažalost, mi u komunikacijskoj industriji brzo razmišljamo i brzo vidimo. Ponekad u svoj toj „interesnoj manipulaciji“ sudjeluju velike agencije i veliki igrači na području komunikacija. Cijela ova situacija je toliko medijski uzela maha da se više nitko ne zamara brojkama o smrtnosti ili bolestima uzrokovanim nečem čemu smo prije pridodavali pozornost. Jednostavno svakome tko odlazi s ovog svijeta, pripisuje se uzrok smrti korona, kao da pratimo burzu dionica, svakodnevno imamo vijesti broja umrlih, broju zaraženih, testiranih, broj onih na respiratoru. Izjave epidemiologa zvuče kao da su oni brokeri. Daleko od toga da to nisu stručni ljudi, daleko od toga da oni nemaju svoj ego, daleko od toga da sumnjamo u njihovu edukaciju i praktična znanja, ali se vidi da oni nisu pripremljeni, ne razumiju bit, svaka regija ima svoje poglede, baš kao u ovom trenutku, mjere i odluke koje se donose i prenose na ravnatelje škola, koji se nalaze u jednoj od najgorih pozicija jer moraju odlučivati o tome koji će razred biti u školi, koji neće, hoće li se zatvarati škole… Samo po tome vidite da jednostavno svi čekaju da se što prije odobre cjepiva, da se u konačnici po sili zakona svi cijepimo i da ovaj oblik korone nestane. Čeka nas novo komunikacijsko razdoblje vezano za cjepivo, slobodu odlučivanja o cijepljenju, kao i pitanja na koja velika većina ljudi pa čak i stručnjaka neće znati što se skriva u sadržaju cjepiva.

PostCovid Change: Protesti u USA (Black lives matter) natjerali su kompanije na brzu reakciju, možda nikad prije vidjenu, kad su mijenjali dosta toga od logotipa do slogana i modela komunikacije. Kako vidite ovako brzu i masovnu reakciju koja se baš i nije očekivala?
 
Danijel Koletić: Živimo u doba digitalne komunikacije u kojoj se sve mijenja iz minute u minutu pa samim time postoje stručnjaci i nove generacije koje mogu na brzi način biti kreativni i reagirati. Nažalost, ova situacija ponovno je pokazala da čovjek prema čovjeku kao vrsti, kao sisavcu, nema istu percepciju vrijednosti. Black lives matter je kampanja koja je prebrzo prestala da bi mogla utjecati na promjene. Ponovno se ukazalo na problem koji svi znaju, ali se očigledno ne želi zakonski riješiti, ne samo u SAD-u, već globalno. Mi u našim vlastitim dvorištima imamo primjere izbjeglica prema kojima se države odnose ponekad kao prema brojkama, za njih ne postoji kvalitetan sustav medicinske opskrbe. Jeste li se možda u vrijeme korone zapitali koliko je ljudi u potrazi za novim životom i ima Covid19 ili ne? Inicijative za promjenu moraju biti predmet medijske potpore, kontinuirano treba puno slobodnog vremena ili udruga koje bi i mogle nešto učiniti nemaju financijskih sredstava niti postoji previše projekata koji su spremni financirati, ne političke projekte, nego one ljudske. Kampanja Black lives matter me nije iznenadila jer očekujem da će svaka kampanja koja povređuje slobode naći brzo ljude, kao što imamo i slučaj u Hong Kongu. Nažalost, istina kao pojam i transparentnost nisu pravila kojih bi se trebalo pridržavati oni koji bi trebali biti uzor. Kome odgovara transparentnost?

PostCovid Change: Jako zanimljivo je da kompanije koje se oslanjaju na proizvodnju u regionu, nisu preko svojih odnosa sa javnošću imali komunikaciju prema javnosti ili je svedena na minumum u vrijeme pandemije – to su kompanije koje imaju pogone, radnike u pogonima i veliki interes da učestvuju u javnom diskursu u vrijeme epidemije. Gotovo da je izostao svaki vid komunikacije o virusu i pandemiji, što je jako indikativno i stječe se dojam da ili nisu znale kako da se postave, ili da su pokušale neprimjećeno „proveslati“ kroz nedaću.

Danijel Koletić: Nijedna kompanija ne želi reagirati revolucionarno, a niti u bilo kojem kontekstu protiv države i vlada u kojima se na prvom mjestu zadovoljava vlastiti ego ili kao što sam naveo, interes i manipulacije jer morate razumjeti da je svaka kriza i prilika. Postoje pojedinci, ratni profiteri, koji danas imaju reputaciju poslovnih ljudi. Dok su jedni umirali, drugi su svakodnevno brojali novac, ali to je neka druga tema. Korporacije moraju pratiti zakonske procedure i odluke. Zbog svojih ugleda, nisu bile spremne niti će biti spremne biti buntovnici, no imamo i dobrih primjera koji su se uključili donacijama. Imamo pozitivne primjere brige za zaposlenice. Znate, u ovoj „igranci“ jednostavno je teško bilo što, ako nisi globalni lider kao većinski vlasnici brendova Tesla, Apple, Facebook, Google i mnogih drugih, kojima je na prvom mjestu profit i koji ovise o državi kao regulatoru.

PostCovid Change: Budućnost konferencija, kongresnog turizma i uopće turizma – kako  vidite ovo u covid – postcovid eri – koliko je šansa za prelazak na on line verziju i virtuelne konferencije ili VR verzije turizma u prelaznoj fazi? Ili pak neki mix koji bi vladao u postcovid eri. Vidjeli smo da svaki pokušaj povratka na staru normalnost biva kažnjen i to bukvalno „rastom zaraženih“. Ako povučemo paralele, virus terorizma koji je vladao od 1996 (Oklahoma city) i trajao skoro tri decenije, a koji je označio eru globalizacije, mogao bi biti zamijenjen, erom panedmija i virusa s ciljem „glokalizacije“, „samodostatnosti“ o kojoj je govorio Macron, transformaciji 4. industrijske revolucije i potencijalima 5G promijenu poslovnih modela. Čak je jučer čelnik WHO rekao da se svijet treba pripremiti za novu pandemiji! Očito se se projecira, stidljivo, ono što je Naomi Klein označila planom silicijske doline "New screen deal" odnosno "životom bez dodira".

Danijel Koletić: Definitivno se očekuje, a to je očigledno i nekakav globalni plan da se već sada nove generacije smjeste u svoje „kaveze“ s ciljem „života bez dodira“. Sve to mi vidimo, naša inteligencija percipira, ali jednostavno mi nismo ti koji odlučuju niti čiji se glas poštuje. Tu i tamo imamo globalne i nacionalne „mrvice“ kojima se zbog imidža države nešto mijenja. Na prostoru Balkana vezani smo na emocije, komunikaciju, za razliku od nekih koji žive u Južnoj Koreji, Japanu, Kini i nekim drugim zemljama. Pritom, ne želim reći da ti ljudi nemaju emocija, ali je društvena zajednica u cijelosti oblikovana da je na prvom mjestu politika. U današnjem globalnom vremenu ta politika je u funkciji jedne osobe, jednog ega, jedne percepcije koja se onda provodi u cijelosti prema naciji bez obzira imale te odluke logiku ili ne, bez obzira kakav je utjecaj tih logika. Uvijek kada radim s klijentima i moje vlastito iskustvo kaže da jedna riječ mijenja sve. Imamo globalno različite modele upravljanja ljudima i sustavima. Ljudi su kontinuirano „pokusni kunići“. Nažalost, ušli smo u novu eru, eru energije koja nam je kroz brojne filmove znanstvene fantastike prenijela kako će izgledati život na ovoj planeti, koji očigledno kao vrsta ne zaslužujemo. Puno je tu misterija koji nikada neće biti jasni, od toga gdje se rađamo, kako izabiremo svoje zanimanje, zašto je neki čovjek ubojica, a neki stvaraju inovacije koje mijenjaju svijet, zašto su neki ljudi političari, neki sljedbenici. Mi smo paraziti u kojem je vrijednost ljudskog života gotovo nevažan, ali na stvari treba gledati pozitivno jer samo nas to može održati na putu prijenosa pozitivnih misli i riječi. Svaki pojedinac treba u skladu sa svojom pozicijom i mogućnostima djelovati, ali i darivati jer u konačnici ništa nećemo ponijeti, ali sva ova razmišljanja su u ovom trenutku nevažna onima koji globalno upravljaju i koji se poigravaju. Uvijek će postojati ljudi koji su skriveni, oni koji će sazivati na izazove i oni koje će povijest pamtiti po dobru. Fokusirajmo se na znanje, fokusirajmo se na stvari koje možemo promijeniti i pružimo potporu jedni drugima. Živimo u tako brzom vremenu da će se možda i danas donijeti odluka koja će kroz jednu rečenicu nekome osigurati milijune i milijarde, koja će nekome tko ne može uživati u svemu što ima i kojem će život proći kao i nama, ali mi ćemo, siguran sam, više učiniti nego on. Iza njega ostanu samo materijalna dobra, blagostanje njegove obitelji u nadi da postoji tračak nade filantropije. Komunikacije će uvijek morati pratiti razvoj tehnoloških promjena. Vijesti su se nekad prenosile telegrafom, telefonom, faksevima, a danas mailovima izvješćivanjem u realnom trenutku. Iza svega toga stoje komunikacijski stručnjaci koji kreiraju poruke koje mogu biti dobre, ali nažalost i one koje imaju lošiji utjecaj na ljude i planet.

Atrakcija